Amendes stationnement à la gare routière de Bonnières

Bonjour à tous,

Il semble que certains usagers aient récolté des amendes pour stationnement non autorisé ces derniers jours.

Pourriez-vous nous les scanner à l'adresse habituelle du Comité : usagersgares@aol.com et nous indiquer à quel emplacement vous étiez garés, afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire ?

Merci et bon courage à tous pour cette semaine.

Sylvie, membre du Comité de défense des Usagers des gares du Mantois

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Dysfonctionnements au détriment des mêmes : les usagers

Bonjour à tous,

Voici le texte que nous avons adressé ce matin aux responsables de Paris Saint-Lazare :

"Nous attirons votre attention sur deux dysfonctionnements : si une affiche en gare de Bonnières indiquait que la gare serait fermée les 29 et 30 mars, en revanche, elle aurait dû être ouverte ce main, lundi 31 mars. Or, elle était encore fermée et le 31 mars est le dernier jour du mois, jour où les usagers viennent recharger leur passe navigo.

Quelques usagers dont je suis sont donc allés recharger leur passe à l’automate situé sur le quai de la gare : pas de chance ! L’automate délivrait les billets mais refusait les rechargements de passe navigo ! Et une personne m’ai indiqué que le lundi de la semaine dernière, soit le lundi 24 mars, l’automate n’acceptait tout simplement pas la carte bancaire !!!

De tels dysfonctionnements ne sont pas admissibles, surtout à la veille d’un début de mois.

Je vous rappelle que beaucoup d’usagers ont préféré opter pour le rechargement mensuel, ce qui est leur droit le plus strict, qu’un grand nombre d’entre eux ne dispose pas de carte de paiement, ce qui les contraint à payer par chèque ou en espèces, et que la majorité d’entre eux attend que leur salaire soit viré pour pouvoir recharger leur passe, ils ne peuvent donc pas le recharger à l’avance.

Nous vous remercions, en conséquence, de bien vouloir veiller, d’une part, à ce que la gare de Bonnières soit ouverte le dernier jour du mois, et d’autre part, à ce que les automates soient systématiquement en bon état de fonctionnement."

Sylvie, membre du Comité de défense des Usagers des gares du Mantois.

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Des trains vides en gare de Mantes interdits d'accès aux usagers

Voici le témoignage d'un usager qui vient de nous parvenir et qui démontre une fois de plus l'incurie de la direction tant de Paris Saint-Lazare que des responsables de la gare de Mantes-la-Jolie :

« Nous attendions sur le quai F de la gare de Mantes-la-Jolie le train direct de 9h18 pour Paris Saint-Lazare. Une fois de plus, ce train est annoncé avec un retard de 20 minutes environ, ce qui lui arrive fréquemment.

Sur ce même quai F arrive alors un train à 9h24, à destination de Paris-Saint-Lazare, et nous montons dans ce train. Il s’agissait d’un train corail avec énormément de places libres en 2ème classe.

Or, une annonce de la SNCF nous indique que ledit train n'est ouvert qu'à la descente des passagers à Mantes et pas à la montée des passagers, que ceux-ci doivent attendre encore 15 minutes le prochain train alors même que ce train est totalement vide. Nous descendons donc de ce train pour aller nous expliquer avec les agents SNCF. Ceux-ci nous indiquent qu'en l'absence d'autorisation, les passagers ne peuvent pas y monter !!

Mais sommes-nous du bétail, des animaux en gare de Mantes la Jolie ??? Allions-nous abimer les sièges du train corail !!! ?

Cette scène est récurrente !!! Alors même que notre train est en retard, pourquoi la SNCF nous interdit-elle l'accès à un autre train totalement vide !!!

Quel manque d'humanité !!! Je ne parle pas des trains directs Paris-Mantes la jolie du soir qui sont totalement bondés si nous n'accédons pas au train 20 minutes avant le départ.

Ces conditions de transports sont inadmissibles !!! »

Sylvie, membre du Comité de défense des Usagers des Gares du Mantois

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Bonjour,

Pour toutes celles et ceux qui souhaitent faire une réclamation à la SNCF*, il existe un formulaire papier que vous vous procurez à l'accueil de Paris Saint Lazare.

Sachez qu'il existe une version dématérialisée (format PDF remplissable).

P.S. Ce PDF n'est pas enregistrable et vous devez l'imprimer...

En espérant que ce lien ne disparaisse pas, il est plus commode d'écrire au clavier pour ma part.

Bonne journée.

* Ce serait étonnant de votre part ; qu'auriez-vous donc à reprocher ?

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