Chapeau bas !!!

L'ensemble des usagers et leurs représentants souhaitent remercier tout particulièrement le personnel de terrain et les autocaristes pour leur organisation et leur présence dans la soirée du jeudi 22 janvier jusqu'au vendredi matin 23 janvier.

En, effet, le soir, à Paris Saint-Lazare, en raison de l'accident survenu à Jeufosse, et contrairement à ce que la direction de Paris Saint-Lazare avait indiqué aux membres du Comité, la circulation des trains n'était pas normale : il y avait quelques omnibus, et très peu de trains directs pour Mantes.

Alors, merci aux agents qui, à l'accueil dans la gare, ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous renseigner, glaner quelques informations, dont certaines étaient erronées, et nous confirmer que des bus nous attendraient à Mantes. 

Il n'y avait, comme d'habitude, aucun membre de la direction sur le terrain, mais les agents d'accueil ont dû faire face à beaucoup de questions aux parents dont les enfants les attendaient, ceci avec beaucoup d'amabilité, de courtoisie et de calme.

Une fois arrivés à Mantes, bravo pour l'organisation, les annonces en gare indiquant où aller prendre les cars, les personnels qui attendaient les usagers avec un panneau devant les bus, et merci aussi à ce jeune agent qui attendait les usagers dans le froid à la gare routière de Bonnnières pour renseigner les usagers, les rassurer en leur disant qu'en cas d'absence de trains le lendemain matin, nous aurions des cars comme ce soir.

Enfin, tous nos remerciements aux techniciens qui ont travaillé toute la journée de jeudi et toute la nuit de jeudi à vendredi pour réparer les voies, dont nous  savons qu'elles étaient très endommagées, les caténaires, et ont réussi à ce que le matin, nous ayons quelques trains.

A tous, nous tirons notre chapeau et disons : MERCI !

Sylvie Dupuy
Vice-Présidente du Comité de défense des Usagers des gares de l'Ouest francilien

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