Découvrez le blog de l'Assemblée des Associations des Usagers de Paris Saint Lazare - AAUPSL

http://aaupsl.blogspot.com
Cette Assemblée permet aux associations de défense des usagers des diverses lignes aboutissant à Paris Saint-Lazare, de mettre en œuvre une démarche commune et solidaire au niveau d’un territoire élargi tout en respectant l’identité et les objectifs de chaque association adhérente.
Les associations membres sont : Bueil à Toute Vap’Eure (27) - Le Comité des usagers du Mantois (78) et l’AVUC Dieppe (76).

Signez la pétition : non au stationnement payant à Bonnières

La municipalité de Bonnières sur Seine a l'intention de rendre le parking de la gare payant. Face à cette injustice, le Comité propose de signer la pétition en ligne. Merci de signer la pétition, et divulguez la auprès de vos contacts.

Pour signer la pétition cliquez sur le lien suivant :
http://www.petitionpublique.fr/?pi=PPB78270

Note : Il n'y pas de doublon avec les personnes ayant signé la pétition sur papier.

mercredi 9 juillet 2014

Traduction du jargon de la SNCF

Comme une majorité d'entre vous a pu le constater, après une courte accalmie, le train n° 850053 de 18h33 à destination de Vernon est à nouveau en cours d'acheminement tous les soirs, avec une mise à quai tardive.

Hier soir, à 18h28, en voyant s'afficher avec un retard de 20 minutes, je suis allée à l'accueil à Paris Saint-Lazare pour demander des explications. Un autre usager m'ayant devancé, à nous deux, nous avons fait pression sur la personne qui nous a répondu, au demeurant fort aimable, pour qu'elle nous traduise en bon français le jargon de la SNCF.

Ainsi, nous avons appris que lorsqu'un train était annoncé en cours d'acheminement, c'était tout simplement parce qu'il n'y avait pas de rame !!! Ou bien parce que le chauffeur, venant d'un autre train, était en retard !!! 

J'ai remercié cette personne et je lui ai indiqué avec un grand sourire qu'il serait judicieux de dire la vérité aux usagers plutôt que d'employer un jargon qui les exaspère plutôt qu'autre chose.

Le temps que nous discutions, et notre train était affiché voie 16 à .... 18h33 !

Lundi matin, au départ de Bonnières, le train n° 850042 de 7h16 a été retardé de 25 minutes, en raison d'une panne de signalisation, nous a-t-il été précisé.

Eh bien non ! Et sachez que la SNCF ment comme un arracheur de dents quant aux motifs des retards : en effet, une fois installée dans ce train avec mes amis, une personne prenant le train à Oissel nous a expliqué que le retard était dû ... au retard du contrôleur !!! Hé oui, le chauffeur du train était furieux et a fait une annonce, passablement énervé, pour indiquer que le retard était dû à celui du contrôleur !


Cette usagère n'a pas non plus manqué de nous préciser qu'au départ de Oissel, il était fréquent qu'un contrôleur soit en retard...  

Par voie de conséquence, force est de constater qu'à l'état de déliquescence du réseau, s'ajoute l’état de déliquescence des rames et du personnel !

Bon courage à tous.

Sylvie, membre du Comité de défense des Usagers des gares du Mantois

lundi 23 juin 2014

Retour à la normal mardi 24 juin

La grève s'achève enfin. Les trains circuleront normalement sur l'ensemble du réseau de Paris St Lazare à partir du mardi 24 juin 2014.

En raison de la grève sur la réforme ferroviaire débutée le 11 juin, la SNCF a décidé de mettre en place une mesure commerciale exceptionnelle pour ses clients titulaires d’un forfait. Une réduction de 33% est accordée sur le mois de juillet 2014 pour les abonnements mensuels et annuels.

Qui est concerné et sous quelles  conditions ?

Cette mesure commerciale exceptionnelle concerne les clients titulaires d’un forfait Navigo Annuel, Navigo Mois (carte  Navigo et carte découverte), Solidarité Transport mois et Imagine R sur toutes les zones sauf les zones 1-2 (les trajets en zones 1 à 2 étant majoritairement réalisés par la RATP dont  le réseau a été peu impacté).

Pour obtenir cette réduction, vous devez être titulaire d’un forfait actif en juin 2014, pour les forfaits Navigo Annuel ou les forfaits imagine R.

A combien s’élève cette mesure commerciale ?

La réduction accordée sur le mois de juillet s’élève à 33%. Par exemple, au lieu de payer un forfait Navigo Mois, zones 1 à 5, à 113,20 €, vous paierez 75,80 € pour juillet. Il en va de même pour les autres forfaits énoncés ci-dessus sur toutes les zones.

Seule exception : les forfaits Navigo Mois et Solidarité Transport Mois des zones 1-3 se verront appliquer le prix de la zone 1-2.

Comment l’obtenir ?

Aucune démarche particulière n’est à effectuer, la mesure commerciale sera effectuée de manière automatique. Lors de l’achat de votre abonnement mensuel de juillet, une réduction de 33% sera systématiquement appliquée. Cette réduction vous sera accordée du 20 juin au 19 juillet 2014 (période d’achat des forfaits).

Les forfaits Navigo Annuel ou  Imagine R bénéficieront d’une réduction de 33% d’une mensualité du forfait :
  • Si vous êtes en prélèvement bancaire, le virement sera effectué au plus tard fin juillet avec la mention « Comutitres »
  • Si vous êtes en paiement comptant, une lettre chèque vous sera adressée par courrier au plus tard fin août.
Les prix des abonnements mensuels et annuels reviendront à leur niveau habituel en août.

Nous vous invitons à réagir à cet article sur notre forum à l'adresse suivante http://usagersgares.asrun.eu (cliquez sur le lien)  

dimanche 22 juin 2014

Service minimum du lundi 23 juin - Trains prévus

La grève touche à sa fin. Le trafic sera normal sur les lignes Paris-Vernon, et Paris-Evreux.  En revanche, il sera toujours perturbé sur les lignes L et J ou la grève est reconduite. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Voici les horaires pour la ligne J.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.


Dispositif exceptionnel pour les bacheliers


140 000 franciliens passent les épreuves du Bac.

Au regard des circonstances exceptionnelles, un dispositif spécial « SNCF Assistance EXAMS » est déployé pour les accompagner du mieux possible.

131 gares en Île-de-France, situées à proximité d’un centre d’examen, sont concernées. Ainsi, la SNCF met en place des plages horaires avec des trains assurés.

Pour en savoir plus sur le dispositif « SNCF Assistance EXAMS », cliquez ici

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

vendredi 20 juin 2014

Service minimum du samedi 21 juin - Trains prévus

Le mouvement de grève est reconduit pour le samedi 20 et dimanche 21 juin. Comme le week-end dernier, très peu de train desserviront les gares de Rosny et Bonnières. Quant à la gare de Bréval, comme le week-end dernier, AUCUN TRAIN NE S'Y ARRÊTERA ! Voici ci-dessous les horaires. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières :
18H28
Rosny :
18H35
Mantes la Jolie : 9H24 -
9H38 - 12H08 - 13H38 - 15H08 - 18H08 - 18H38 - 21H08
Paris St Lazare : 9H57 -
10H10 - 12H40 - 14H10 - 18H40 - 18H40 - 19H10 - 21H40

Paris St Lazare : 6H11 - 8H50 - 12H50 - 14H20 - 16H20 - 20H20- 23H50
Mantes la Jolie : 6H44 - 9H22 - 13H19 - 14H52 - 16H52 - 20H52 - 0H22
Rosny : 6H51
Bonnières : 7H00 - 13H29

Ligne Paris-Evreux :

AUCUN TRAIN NE DESSERVIRA BRÉVAL

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

jeudi 19 juin 2014

Service minimum du vendredi 20 juin - Trains prévus

Le mouvement de grève est reconduit pour la 10ème journée consécutive. Voici ci-dessous les horaires. Nous attirons votre attention sur les horaires de la ligne Paris-Vernon, qui semblent plus pessimistes que les jours précédent. Il doit surement manquer des trains. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Horaire en rouge : trains ayant pour origine ou destination Mantes la Jolie, ce qui implique un changement de train.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières : 6H16 - 6H31 - 7H17 - 7H33 - 8H16 - 8H55 -
12H45 - 17H41 - 18H28
Rosny : 6H26 - 6H41 - 7H26 - 7H43 - 8H26 - 9H02
- 12H55 - 17H46 - 18H35
Mantes la Jolie : 6H33 - 6H51 - 7H33 - 7H51 - 8H33 - 9H08
- 9H38 - 10H08 - 11H08 - 13H01 - 13H08 - 13H38 - 15H08 - 17H51 - 18H08 - 18H38 - 20H08 - 21H38 - 22H08
Paris St Lazare : 7H08 - 7H28 - 8H08 - 8H28 - 9H08 - 9H40 -
10H10 - 10H40 - 11H40 - 13H40 - 14H10 - 15H40 - 18H40 - 19H10 -20H40 - 22H10 - 22H40

Paris St Lazare : 6H53 - 8H20 -  8H50 - 12H20 - 12H50 - 16H20 - 17H33 - 17H53 - 18H33 - 18H53 - 19H33 - 20H50 - 22H05
Mantes la Jolie : 6H27 - 7H23 - 8H52 - 9H22 - 11H57 - 12H52 - 13H19 - 16H52 - 16H57 - 18H07 - 18H25 - 19H07 - 19H25 - 20H06 - 20H52 - 21H21 - 22H38
Rosny : 6H32 - 7H27 - 12H03 - 17H03 - 18H13 - 18H31 - 19H13 - 19H31 - 20H11 - 21H28
Bonnières : 6H42 - 7H34 - 12H09 - 13H29 - 17H13 - 18H23 - 18H41 - 19H23 - 19H41 - 20H21 - 21H35

Ligne Paris-Evreux :

Bréval : 6H04 - 7H06 - 7H31 - 8H06 - 9H07 - 12H04 - 18H04 - 19H02
Mantes la Jolie : 6H18 - 7H18 - 7H40 - 8H18 - 9H18 - 12H15 - 18H15 - 19H12
Paris St Lazare : 6H52 - 7H55 - 8H55 - 9H54 - 12H48 - 18H49

Paris St Lazare : 9H07 - 13H10 - 16H10 - 17H13 - 18H13 - 19H13 - 20H13
Mantes la Jolie : 7H58 - 9H41 - 13H44 - 16H44 - 17H47 - 18H47 - 19H47 - 20H47
Bréval : 8H09 - 9H52 - 13H54 - 16H54 - 17H57 - 18H57 - 19H57 - 20H57

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.


Dispositif exceptionnel pour les bacheliers


140 000 franciliens passent les premières épreuves du Bac à partir de lundi.

Au regard des circonstances exceptionnelles, un dispositif spécial « SNCF Assistance EXAMS » est déployé pour les accompagner du mieux possible.

131 gares en Île-de-France, situées à proximité d’un centre d’examen, sont concernées. Ainsi, la SNCF met en place des plages horaires avec des trains assurés.

Pour en savoir plus sur le dispositif « SNCF Assistance EXAMS », cliquez ici

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

mercredi 18 juin 2014

Service minimum du jeudi 19 juin - Trains prévus

Le mouvement de grève est reconduit pour la 9ème journée consécutive. Il nous est difficile de vous communiquer les horaires des trains qui circuleront demain, car nous n'avons pas le même son de cloche ! À Mantes la Jolie, Rosny et Bonnières ont nous dit que tous les trains directs circuleront sauf ceux repris ci-dessous.

Bonnières : 5H33 - 6H48
Rosny : 5H44 - 6H56

Mantes la Jolie : 5H51 - 7H10

Paris St Lazare : 6H28 - 7H48


Paris St Lazare : 15H20
Mantes la Jolie : 15H52

Pour Bréval, on nous dit que tous les trains circuleront.

Mais la région Haute-Normandie nous a communiqué les horaires suivants :
Ligne Paris - Vernon

Pour la ligne Paris-Evreux, la région Haute-Normandie nous dit que seuls les trains suivants circuleront :

Horaire en rouge : trains ayant pour origine ou destination Mantes la Jolie, ce qui implique un changement de train. 

Bréval : 7H06 - 7H31 - 8H06 - 9H07 - 19H02
Mantes la Jolie : 7H18 - 7H40 - 8H18 - 9H18 - 19H12
Paris St Lazare : 7H55 - 8H55 - 9H54

Paris St Lazare : 16H10 - 17H13 - 18H13 - 20H13
Mantes la Jolie : 7H58 - 16H44 - 17H47 - 18H47 - 20H47
Bréval : 8H09 - 16H54 - 17H57 - 18H57 - 20H57

Alors qui croire ? Qui a raison qui a tort ? Nous vous conseillons de partir sur les prévisions les plus pessimistes, à savoir celles de la région Haute-Normandie.

Pour les trains de banlieue, la situation s'améliore, avec plus de train en circulation.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.

Enfin rappelons que le trafic sera normal sur le RER A.


Dispositif exceptionnel pour les bacheliers


140 000 franciliens passent les premières épreuves du Bac à partir de lundi.

Au regard des circonstances exceptionnelles, un dispositif spécial « SNCF Assistance EXAMS » est déployé pour les accompagner du mieux possible.

131 gares en Île-de-France, situées à proximité d’un centre d’examen, sont concernées. Ainsi, la SNCF met en place des plages horaires avec des trains assurés.

Pour en savoir plus sur le dispositif « SNCF Assistance EXAMS », cliquez ici

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

mardi 17 juin 2014

Service minimum du mercredi 18 juin - Trains prévus

Le mouvement de grève est reconduit pour la 8ème journée consécutive. Les horaires seront quasiment les mêmes que ce mardi, avec toutefois quelques direct Paris <-> Mantes supplémentaire en milieu de journée. Voici ci-dessous les horaires. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Horaire en rouge : trains ayant pour origine ou destination Mantes la Jolie, ce qui implique un changement de train.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières : 6H16 - 6H31 - 7H33 - 8H55 -
12H45 - 17H41 - 18H28 - 19H19
Rosny : 6H26 - 6H41 - 7H43 - 9H02
- 12H55 - 17H46 - 18H35 - 19H29
Mantes la Jolie : 6H33 - 6H51 - 7H51 - 9H08
- 9H38 - 10H08 - 11H08 - 13H01 - 13H08 - 13H38 - 15H08 - 17H51 - 18H08 - 18H38 - 19H35 - 21H38 - 22H08
Paris St Lazare : 7H08 - 7H28 - 8H28 - 9H40 -
10H10 - 10H40 - 11H40 - 13H40 - 14H10 - 15H40 - 18H40 - 19H10 - 22H10 - 22H40

Paris St Lazare : 6H50 - 8H50 - 12H20 - 12H50 - 14H20 - 16H20 - 17H33 - 17H53 - 18H33 - 18H53 - 19H33 - 20H50
Mantes la Jolie : 6H27 - 7H23 - 9H22 - 11H57 - 12H52 - 13H19 - 14H52 - 16H52 - 16H57 - 18H07 - 18H25 - 19H07 - 19H25 - 20H06 - 20H52 - 21H21
Rosny : 6H32 - 7H27 - 12H03 - 17H03 - 18H13 - 18H31 - 19H13 - 19H31 - 20H11 - 21H28
Bonnières : 6H42 - 7H34 - 12H09 - 13H29 - 17H13 - 18H23 - 18H41 - 19H23 - 19H41 - 20H21 - 21H35

Ligne Paris-Evreux :

Bréval : 7H06 - 7H31 - 8H06 - 9H07 - 19H02
Mantes la Jolie : 7H18 - 7H40 - 8H18 - 9H18 - 19H12
Paris St Lazare : 7H55 - 8H55 - 9H54

Paris St Lazare : 16H10 - 17H13 - 18H13 - 20H13
Mantes la Jolie : 7H58 - 16H44 - 17H47 - 18H47 - 20H47
Bréval : 8H09 - 16H54 - 17H57 - 18H57 - 20H57

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.


Dispositif exceptionnel pour les bacheliers


140 000 franciliens passent les premières épreuves du Bac à partir de lundi.

Au regard des circonstances exceptionnelles, un dispositif spécial « SNCF Assistance EXAMS » est déployé pour les accompagner du mieux possible.

131 gares en Île-de-France, situées à proximité d’un centre d’examen, sont concernées. Ainsi, la SNCF met en place des plages horaires avec des trains assurés.

Pour en savoir plus sur le dispositif « SNCF Assistance EXAMS », cliquez ici

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

Retard et arrêts inopinés si bien supervisés

Eh bien, eh bien… !!!
  • Y a-t-il des Chefs de bord qui ont de la compassion ?
  • Y a-t-il des Chefs de bord qui font preuve d’empathie sincère ?
  • Y a-t-il des Chefs de bord qui ont de la présence d’esprit ?

Là, comme ça, au regard de tous les messages précédents ont fait la une englobant dans leur catégories, les plus mauvais, les plus stupides, les plus méchants et les nantis d’un crétinisme aigu sans qu’il y ait moyen de trouver une solution pour communiquer avec eux, je vous répondrais volontiers que non.
Remarquez, pour communiquez, il faut avoir un cerveau

Eh bien, croyez-le ou non,… Oui, il y en a (un).

Oui, oui…

Ce matin même, dans le train de 7h33 qui est arrivé avec 10 bonnes minutes de retard à cause du mouvement de grève qui perdure, ne comportait que 6 wagons au lieu 7 habituels, de nombreux voyageurs n’avaient déjà plus de place assise à Bonnières.
Je précise aussi que ce train était l’ex train pourri reconditionné du 7h31 quotidien (vous savez les fameux vieux machins oranges repeints en bleu avec des LED sur les rampes pour faire neuf).

Le train part, passe Rosny, puis Mantes sans embuche. Mais arrivé à hauteur de Poissy, le train s’est mis en mode escargot puis s’est arrêté sans aucune explication… au départ. Puis, une voix s’est manifestée :
  • nous avons eu affaire à un Chef de bord (remarquez le C majuscule, il le mérite) qui a su aborder les arrêts inopinés du train qui par deux fois, même s’il n’a pas  su nous dire pourquoi mais en même temps il n’avait pas l’information.
  • il s’est excusé au nom de lui-même et non à celui de la SNCF (elle ne s’excuse jamais…) pour l’inconfort du train et particulièrement, à l’égard des personnes debout.

L’arrêt est long, très long...
Les voyageurs commencent à s’impatienter, soufflent, cherchent leur stature pour changer de position car debout, dans ces conditions, cela devient vite insupportable.

Puis, il y a dû y avoir une communication masquée entre le conducteur et lui-même ;
toujours est-il qu’il s’est de nouveau manifesté pour nous dire que le train allait s’arrêter à Achères-Grand-Cormier pour que l’on puisse se dégourdir les jambes, prendre l’air et fumer une cigarette pour ceux qui le veulent…

Alors là, en 5 années de galère sur la ligne J, c’est bien la première fois que nous avons un Chef de bord compréhensif et surtout lucide.

Pourquoi ne sont-ils pas tous comme ça ?

Je le remercie personnellement. J‘ignore qui il est mais il gagne à être connu d’une part et à enseigner son savoir-faire, sa politesse et sa compassion d’autre part.

Pour finir, ce Monsieur non gréviste (ndlr) nous a souhaité une bonne journée et un bon courage pour le retour de ce soir.

Nous vous invitons à réagir à cet article sur notre forum à l'adresse suivante http://usagersgares.asrun.eu (cliquez sur le lien)   

lundi 16 juin 2014

Service minimum du mardi 17 juin - Trains prévus

Le mouvement de grève est reconduit pour la 7ème journée consécutive. Les horaires seront quasiment les mêmes que ce lundi. Ils reviennent cependant aux horaires habituels. Voici ci-dessous les horaires. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Horaire en rouge : trains ayant pour origine ou destination Mantes la Jolie, ce qui implique un changement de train.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières : 6H16 - 6H31 - 7H33 - 8H55 -
12H45 - 17H41 - 18H28 - 19H19
Rosny : 6H26 - 6H41 - 7H43 - 9H02
- 12H55 - 17H46 - 18H35 - 19H29
Mantes la Jolie : 6H33 - 6H51 - 7H51 - 9H08
- 9H38 - 11H08 - 13H01 - 13H08 - 13H38 - 15H08 - 17H51 - 18H38 - 19H35 - 21H38 - 22H08
Paris St Lazare : 7H08 - 7H28 - 8H28 - 9H40 -
10H10 - 11H40 - 13H40 - 14H10 - 15H40 - 19H10 - 22H10 - 22H40

Paris St Lazare : 6H50 - 8H50 - 12H20 - 12H50 - 16H20 - 17H33 - 17H53 - 18H33 - 18H53 - 19H33 - 20H50
Mantes la Jolie : 6H27 - 7H23 - 9H22 - 11H57 - 12H52 - 13H19 - 16H52 - 16H57 - 18H07 - 18H25 - 19H07 - 19H25 - 20H06 - 20H52 - 21H21
Rosny : 6H32 - 7H27 - 12H03 - 17H03 - 18H13 - 18H31 - 19H13 - 19H31 - 20H11 - 21H28
Bonnières : 6H42 - 7H34 - 12H09 - 13H29 - 17H13 - 18H23 - 18H41 - 19H23 - 19H41 - 20H21 - 21H35

Ligne Paris-Evreux :

Bréval : 7H06 - 7H31 - 8H06 - 9H07
Mantes la Jolie : 7H18 - 7H40 - 8H18 - 9H18
Paris St Lazare : 7H55 - 8H55 - 9H54

Paris St Lazare : 16H10 - 17H13 - 18H13 - 20H13
Mantes la Jolie : 7H58 - 16H44 - 17H47 - 18H47 - 20H47
Bréval : 8H09 - 16H54 - 17H57 - 18H57 - 20H57

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.
Ligne Mantes la Jolie - Paris Saint Lazare via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.
Ligne Mantes la Jolie - Paris Saint Lazare via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.


Dispositif exceptionnel pour les bacheliers


140 000 franciliens passent les premières épreuves du Bac à partir de lundi.

Au regard des circonstances exceptionnelles, un dispositif spécial « SNCF Assistance EXAMS » est déployé pour les accompagner du mieux possible.

131 gares en Île-de-France, situées à proximité d’un centre d’examen, sont concernées. Ainsi, la SNCF met en place des plages horaires avec des trains assurés.

Pour en savoir plus sur le dispositif « SNCF Assistance EXAMS », cliquez ici

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

dimanche 15 juin 2014

Service minimum du lundi 16 juin - Trains prévus

Le mouvement de grève est reconduit pour la 6ème journée consécutive. Cependant quelques trains supplémentaires ont été rajoutés, sur les lignes Paris <-> Mantes via Poissy et via Conflans. Voici ci-dessous les horaires. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Horaire en rouge : trains ayant pour origine ou destination Mantes la Jolie, ce qui implique un changement de train.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières : 6H16 - 6H31 - 7H33 - 8H55 -
12H45 - 17H41 - 18H28 - 19H19
Rosny : 6H26 - 6H41 - 7H43 - 9H02
- 12H55 - 17H46 - 18H35 - 19H29
Mantes la Jolie : 6H33 - 6H51 - 7H51 - 9H08
- 9H38 - 11H08 - 13H01 - 13H08 - 13H38 - 15H08 - 17H51 - 18H38 - 19H35 - 21H38 - 22H08
Paris St Lazare : 7H08 - 7H28 - 8H28 - 9H42 -
10H12 - 11H42 - 13H42 - 14H12 - 15H42 - 19H12 - 22H12 - 22H43

Paris St Lazare : 6H50 - 8H47 - 12H18 - 12H48 - 16H17 - 17H27 - 17H47 - 18H27 - 18H47 - 19H30 - 20H47
Mantes la Jolie : 6H27 - 7H23 - 9H22 - 11H57 - 12H52 - 13H19 - 16H52 - 16H57 - 18H07 - 18H25 - 19H07 - 19H25 - 20H06 - 20H52 - 21H21
Rosny : 6H32 - 7H27 - 12H03 - 17H03 - 18H13 - 18H31 - 19H13 - 19H31 - 20H11 - 21H28
Bonnières : 6H42 - 7H34 - 12H09 - 13H29 - 17H13 - 18H23 - 18H41 - 19H23 - 19H41 - 20H21 - 21H35

Ligne Paris-Evreux :

Bréval : 7H06 - 7H31 - 8H06 - 9H07
Mantes la Jolie : 7H18 - 7H40 - 8H18 - 9H18
Paris St Lazare : 8H01 - 8H58 - 9H54

Paris St Lazare : 16H08 - 17H10 - 18H10 - 20H11
Mantes la Jolie : 7H58 - 16H44 - 17H47 - 18H47 - 20H47
Bréval : 8H09 - 16H54 - 17H57 - 18H57 - 20H57

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.
Ligne Mantes la Jolie - Paris Saint Lazare via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.


Dispositif exceptionnel pour les bacheliers


140 000 franciliens passent les premières épreuves du Bac à partir de lundi.

Au regard des circonstances exceptionnelles, un dispositif spécial « SNCF Assistance EXAMS » est déployé pour les accompagner du mieux possible.

131 gares en Île-de-France, situées à proximité d’un centre d’examen, sont concernées. Ainsi, la SNCF met en place des plages horaires avec des trains assurés.

Pour en savoir plus sur le dispositif « SNCF Assistance EXAMS », cliquez ici

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

samedi 14 juin 2014

Service minimum du dimanche 15 juin - Trains prévus

Le mouvement de grève est reconduit pour dimanche 15 juin. Comme nous vous l'annoncions hier, très peu de trains directs circuleront. De plus, les gares de Rosny et Bonnières ne seront desservies qu'en soirée. Quant à la gare de Bréval, aucun train ne s'y arrêtera ! Voici ci-dessous les horaires. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières :
18H28
Rosny :
18H35
Mantes la Jolie : 8H08
- 17H08 - 18H38 - 21H08 - 23H08
Paris St Lazare : 8H41 -
17H43 - 19H12 - 21H42 - 23H42

Paris St Lazare : 8H47 - 14H48 - 19H17- 20H47 - 23H48
Mantes la Jolie : 9H22 - 15H21 - 19H52 - 21H21 - 0H22
Rosny : 21H24
Bonnières : 21H31

Ligne Paris-Evreux :

AUCUN TRAIN NE DESSERVIRA BRÉVAL

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.
Ligne Mantes la Jolie - Paris Saint Lazare via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

vendredi 13 juin 2014

Service minimum du samedi 14 juin - Trains prévus

Le mouvement de grève est reconduit pour le samedi 14 et dimanche 15 juin. Alors que l'on notait une timide amélioration ce vendredi, ce week-end sera vraiment difficile, car très peu de trains directs circuleront. De plus, les gares de Rosny et Bonnières ne seront desservies qu'en soirée. Quant à la gare de Bréval, aucun train ne s'y arrêtera ! Voici ci-dessous les horaires. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Horaire en rouge : trains ayant pour origine ou destination Mantes la Jolie, ce qui implique un changement de train.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières :
18H28 - 19H19
Rosny :
18H35 - 19H29
Mantes la Jolie : 9H24 -
9H38 - 13H38 - 18H08 - 18H38 - 19H35 - 21H08
Paris St Lazare : 9H58 -
10H12 - 14H12 - 18H42 - 19H12 - 21H42

Paris St Lazare : 8H47 - 12H48 - 20H17- 23H48
Mantes la Jolie : 9H22 - 13H19 - 20H52 - 0H22
Rosny : AUCUN ARRÊT PRÉVU EN DIRECTION DE BONNIÈRES
Bonnières : 13H29

Ligne Paris-Evreux :

AUCUN TRAIN NE DESSERVIRA BRÉVAL

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.
Ligne Mantes la Jolie - Paris Saint Lazare via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

jeudi 12 juin 2014

Service minimum du vendredi 13 juin - Trains prévus

Comme il fallait s'y attendre, le mouvement de grève est reconduit pour le vendredi 13 juin. Cependant quelques trains supplémentaires ont été rajouté, surtout dans le sens Mantes -> Paris. Voici ci-dessous les horaires. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Horaire en rouge : trains ayant pour origine ou destination Mantes la Jolie, ce qui implique un changement de train.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières : 6H16 - 6H31 - 7H33 - 8H55 -
12H45 - 17H41 - 18H28 - 19H19
Rosny : 6H26 - 6H41 - 7H43 - 9H02
- 12H55 - 17H46 - 18H35 - 19H29
Mantes la Jolie : 6H33 - 6H51 - 7H51 - 9H08
- 9H38 - 11H08 - 13H01 - 13H08 - 13H38 - 15H08 - 17H51 - 18H38 - 19H35 - 20H08 - 21H38 - 22H08
Paris St Lazare : 7H08 - 7H28 - 8H28 - 9H42 -
10H12 - 11H42 - 13H42 - 14H12 - 15H42 - 19H12 - 20H42 - 22H12 - 22H43

Paris St Lazare : 6H50 - 8H47 - 12H18 - 12H48 - 16H17 - 17H27 - 17H47 - 18H27 - 18H47 - 19H30 - 20H47- 23H48
Mantes la Jolie : 6H27 - 7H23 - 9H22 - 11H57 - 12H52 - 13H19 - 16H52 - 16H57 - 18H07 - 18H25 - 19H07 - 19H25 - 20H06 - 20H52 - 21H21- 0H22
Rosny : 6H32 - 7H27 - 12H03 - 17H03 - 18H13 - 18H31 - 19H13 - 19H31 - 20H11 - 21H28
Bonnières : 6H42 - 7H34 - 12H09 - 13H29 - 17H13 - 18H23 - 18H41 - 19H23 - 19H41 - 20H21 - 21H35

Ligne Paris-Evreux :

Bréval : 7H06 - 7H31 - 8H06 - 9H07
Mantes la Jolie : 7H18 - 7H40 - 8H18 - 9H18
Paris St Lazare : 8H01 - 8H58 - 9H54

Paris St Lazare : 16H08 - 17H10 - 18H10 - 20H11
Mantes la Jolie : 7H58 - 16H44 - 17H47 - 18H47 - 20H47
Bréval : 8H09 - 16H54 - 17H57 - 18H57 - 20H57

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

mercredi 11 juin 2014

Service minimum du jeudi 12 juin - Trains prévus

Comme il fallait s'y attendre, le mouvement de grève est reconduit pour le jeudi 12 juin. Voici ci-dessous les horaires. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Horaire en rouge : trains ayant pour origine ou destination Mantes la Jolie, ce qui implique un changement de train.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières : 6H16 - 6H31 - 7H33 - 8H55 -
12H4518H28 - 19H19
Rosny : 6H26 - 6H41 - 7H43 - 9H02
- 12H55 - 18H35 - 19H29
Mantes la Jolie : 6H33 - 6H51 - 7H51 - 9H08
- 9H38 - 13H01 - 13H38 - 18H38 - 19H35 - 21H38 - 22H08
Paris St Lazare : 7H08 - 7H28 - 8H28 - 9H42 -
10H12 - 14H12 - 19H12 - 22H12 - 22H43

Paris St Lazare : 6H50 - 8H47 - 12H48 - 17H27 - 17H47 - 18H27 - 18H47 - 19H30 - 20H47
Mantes la Jolie : 6H27 - 7H23 - 9H22 - 11H57 - 13H19 - 16H57 - 18H07 - 18H25 - 19H07 - 19H25 - 20H06 - 20H52 - 21H21
Rosny : 6H32 - 7H27 - 12H03 - 17H03 - 18H13 - 18H31 - 19H13 - 19H31 - 20H11 - 21H24
Bonnières : 6H42 - 7H34 - 12H09 - 17H13 - 18H23 - 18H41 - 19H23 - 19H41 - 20H21 - 21H31

Ligne Paris-Evreux :

Bréval : 7H06 - 7H31 - 8H06 - 9H07
Mantes la Jolie : 7H18 - 7H40 - 8H18 - 9H18
Paris St Lazare : 8H01 - 8H58 - 9H54

Paris St Lazare : 16H08 - 17H10 - 18H10 - 20H11
Mantes la Jolie : 7H58 - 16H44 - 17H47 - 18H47 - 20H47
Bréval : 8H09 - 16H54 - 17H57 - 18H57 - 20H57

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.
Ligne Mantes la Jolie - Paris Saint Lazare via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

mardi 10 juin 2014

Service minimum du mercredi 11 juin - Trains prévus

En raison d'un mouvement de grève reconductible, la circulation des trains sera perturbée à compter du mardi 10 juin à partir de 19H00. Sur la ligne A, l'interconnexion sera maintenue avec un service normal.

Horaire en rouge : trains ayant pour origine ou destination Mantes la Jolie, ce qui implique un changement de train.

Ligne Paris-Vernon :

Bonnières : 6H16 - 6H31 - 7H33 - 8H55 -
12H4518H28 - 19H19
Rosny : 6H26 - 6H41 - 7H43 - 9H02
- 12H55 - 18H35 - 19H29
Mantes la Jolie : 6H33 - 6H51 - 7H51 - 9H08
- 9H38 - 13H01 - 13H38 - 18H38 - 19H35 - 21H38 - 22H08
Paris St Lazare : 7H08 - 7H28 - 8H28 - 9H42 -
10H12 - 14H12 - 19H12 - 22H12 - 22H43

Paris St Lazare : 6H50 - 8H47 - 12H48 - 17H27 - 17H47 - 18H27 - 18H47 - 19H30 - 20H47
Mantes la Jolie : 6H27 - 7H23 - 9H22 - 11H57 - 13H19 - 16H57 - 18H07 - 18H25 - 19H07 - 19H25 - 20H06 - 20H52 - 21H21
Rosny : 6H32 - 7H27 - 12H03 - 17H03 - 18H13 - 18H31 - 19H13 - 19H31 - 20H11 - 21H24
Bonnières : 6H42 - 7H34 - 12H09 - 17H13 - 18H23 - 18H41 - 19H23 - 19H41 - 20H21 - 21H31

Ligne Paris-Evreux :

Bréval : 7H06 - 7H31 - 8H06 - 9H07
Mantes la Jolie : 7H18 - 7H40 - 8H18 - 9H18
Paris St Lazare : 8H01 - 8H58 - 9H54

Paris St Lazare : 16H08 - 17H10 - 18H10 - 20H11
Mantes la Jolie : 7H58 - 16H44 - 17H47 - 18H47 - 20H47
Bréval : 8H09 - 16H54 - 17H57 - 18H57 - 20H57

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.
Ligne Mantes la Jolie - Paris Saint Lazare via Poissy (Groupe V). Cliquez sur le lien.

Ligne Paris Saint Lazare - Mantes la Jolie via Conflans Sainte Honorine (Groupe VI). Cliquez sur le lien.

Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :

Se connecter
www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.

Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805

Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20

Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd 

lundi 9 juin 2014

Du bétail, ça oui, des clients, jamais !

Bonjour à tous,

Si, comme moi, vous faites partie de ceux qui sont tenus de travailler ce lundi de Pentecôte, vous avez certainement dû constater, ce matin, que, comme chaque lundi de Pentecôte, la SNCF nous réserve le service minimum des dimanches et jours fériés.

Au départ de Bonnières, nous avions une navette pour Mantes à 7h46, et à Mantes, le train de 8h08 pour aller à Paris. Sauf que le quai B était déjà bondé et qu'une annonce nous a indiqué que le train de 8h08 était déjà en surcharge au départ de Vernon, que nous étions donc invités à emprunter le train non direct pour Paris de 8h10, moyennant un trajet rallongé de 21 minutes !!!

Sachant que nous, salariés du secteur privé, ne pouvons pas nous permettre d'arriver en retard au travail, nous avons tous pris la bétaillère ! C'est tout ce que la direction de Paris Saint-Lazare a été capable de nous proposer ce matin : une bétaillère en surcharge, ou bien un train indirect dont le trajet est rallongé de 21 minutes...  Ce qui nous confirme bien que nous ne sommes, à ses yeux, que du bétail, et que, sauf à ce que les mentalités changent, nous ne serons jamais des clients : nous payons pour être transportés... Mais tout de même ! Ce train de 8h08 venant de Vernon, aurait pu s'arrêter à Bonnières puis Rosny, ce qui nous aurait évité un changement inutile! Et la direction de Paris Saint-Lazare aurait pu prévoir un second train direct.

Les dirigeants de Paris Saint-Lazare ne pourraient-ils pas prendre en considération le fait que, finalement, beaucoup d'usagers vont travailler le lundi de Pentecôte, donc mettre au moins le service des samedis travaillés ?

Est-ce trop leur demander que de revoir leur organisation ? Sans doute, oui, car à la SNCF, on n'aime ni le changement, ni les réformes, la preuve, nous allons encore subir dès demain soir les aléas d'une grève reconductible qui pénalise les usagers et surtout pas les dirigeants...

Bon courage à tous.

Sylvie, membre du Comité de défense des Usagers des gares du Mantois

Nous vous invitons à réagir à cet article sur notre forum à l'adresse suivante http://usagersgares.asrun.eu (cliquez sur le lien)  

jeudi 5 juin 2014

Des Pieds Nickelés dans un monde de Bisounours

On marche totalement sur la tête, à Paris Saint-Lazare !!!

Il y a peu, on a avancé les horaires de nos trains du soir, sans nous prévenir, au motif de travaux. Or, depuis le début de cette semaine, nous constatons tous que nos trains sont supprimés, que ce soit pour absence de matériel, panne ou même absence de chauffeur, qu'ils sont systématiquement retardés et partent encore plus tard qu'avant !!!

En outre, nos trains sont maintenant coupés en deux, de préférence aux heures de pointe, sinon, ce ne serait pas drôle, et nous voyageons tassés comme du bétail ! Les 5 premières voitures vont à Mantes, les 5 dernières sont réservés aux trains à destination de Rouen !

La direction de Paris Saint-lazare a toujours de bonnes raisons pour nous rallonger un peu plus nos journées et à l'accueil, les agents doivent faire preuve de calme et de patience, car ils nous voient affluer vers leur bureau chaque soir pour écouter nos protestation et répondre à nos questions : mais les réponses sont toujours les mêmes ! Pas de matériel, matériel en panne dès les Batignolles, pas ou plus de maintenance, y compris sur le matériel neuf, pas de train en réserve, on roule à flux tendu...

Nous comprenons, nous, surtout, que les responsables de Paris Saint-Lazare sont des pieds nickelés qui vivent dans un monde de bisounours, hors des réalités du terrain, et se moquent complètement des conditions de voyage des usagers. N'oublions jamais que nous payons pour être transportés...

Belle conception du client...

Bon courage à tous.

Sylvie
Membre du Comité de défense des Usagers des gares du Mantois

Nous vous invitons à réagir à cet article sur notre forum à l'adresse suivante http://usagersgares.asrun.eu (cliquez sur le lien) 

mercredi 21 mai 2014

Manque de communication : humm, ça dépend...

Maintes fois nous avions soulevé le manque de communication de la SNCF, et en particulier celle des agents contrôleurs à bord des trains en cas de problème. Mardi 20 au matin, la SNCF a réparé ce manque…

Lorsque nous avions fait cette requête, c’était pour avoir juste un semblant d’information ne serait-ce pour essayer d’estimer le temps de retard et pourquoi pas, selon la gravité, prendre des initiatives pour envisager selon le cas de prendre un autre moyen de transport, sauf bien entendu, quand nous sommes déjà à bord du train.

Effectivement, nous avons eu affaire à un orateur théâtral digne de ce nom. C’est dommage que je n’aie point vu, sinon, je me serais permis de lui adresser mes félicitations, pour son élocution d’une part, et sans doute pour lui attribuer le diplôme « Zitronien » du savoir prononcer beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup de mots pour ne pas dire grand-chose, en résumé (tous mes respects, Léon ce n’est pas péjoratif).

Bref, pour un simple incident en gare de Houilles, il nous a raconté toute l’histoire :
·         avec le décors,
·         le cadre,
·         l’environnement,
·         le pourquoi de la chose,
·         que la décision a été prise de choisir un itinéraire détourné,
·         que par son expérience, le bon choix a été fait,
·         que l’objectif était de ne pas nous bloquer en milieu de voie pendant trois plombes,
·         que l’incident (qu’il répète au moins 45 fois) était dû à ceci et que le train a été détourné pour cela
·         que la SNCF et lui-même s’excusent
·         que le retard sera probablement de 20 à 30 minutes
·         que…
·         que le motif était dû à ceci (je le rappelle)
·         que le train a été détourné pour cela
·          => c’est chiant, hein !
·         que la décision qui a été prise était la meilleure, de par son expérience
·         que…
Et j’en passe. Bref, il nous a carrément gonflés et je reste poli.

Je ne sais pas s’il l’a fait exprès. J’ignore si une nouvelle campagne de communication est née à la SNCF obligeant ainsi les agents à être un peu plus précis dans les cas similaires. A en croire les échos des haut-parleurs du hall de la gare qui, tous les quarts d’heure, avec une voix charmante annonce avec une empathie déconcertante les retards et suppressions habituels.

J’espère que ces initiatives ne coûtent pas les 200 millions d’euros investis pour 2014 comme affiché dans ce même hall, car sinon, je change de métier et je deviens conseiller en communication.

Bref, madame la SNCF et sa hiérarchie, on vous demandait de la précision concise pas du Proust pour annoncer un problème. Eh bien tiens… Comme si elle m’avait entendu râler le matin, le même mardi au soir, pas un mot, pas un !!! Pas d’annonce de départ, pas d’annonce de trajet ni de desserte, pas d’annonce du tout même pas pour prévenir de la fermeture des portes. Eh bien croyez-le ou non, ça fait du bien !

En résumé :
·         n’intervenez que pour annoncer les problèmes de façon précise et courte.
·         pour les départs ou les arrêts en pleine voie, arrêtez avec la sécurité, c’est lourd !!! 

On ne va pas les ouvrir vos portes !!! Et puis va donc ouvrir une porte d'un Bombardier sur la voie... Humm ! Il faut adapter vos discours en fonction du matériel.

Trains de la ligne J, ça fait 5 ans que je vous emprunte, ça fait 5 ans que vous vous détériorez un peu plus à chaque fois, et ce, grâce à une hiérarchie oligarchique toujours plus grande… Regardez un peu,  ne serait-ce l’histoire des trains trop larges commandé récemment, c’en est pathétique ; mais là je m’égare ; il faut dire qu’il y en a tant çà dire et que lorsque l'on voit ça, on ne peut qu'avoir envie de faire le ménage radical dans les bureaux des haut lieux de la compagnie...

Allez, je termine par une citation (à méditer pour les personnes concernées) :

La hiérarchie, c’est comme les étagères, plus c’est haut, moins ça sert.

Nous vous invitons à réagir à cet article sur notre forum à l'adresse suivante http://usagersgares.asrun.eu (cliquez sur le lien)