Voici le texte que nous avons adressé ce matin aux responsables de Paris Saint-Lazare :
"Nous attirons votre attention sur deux
dysfonctionnements : si une affiche en gare de Bonnières indiquait que la
gare serait fermée les 29 et 30 mars, en revanche, elle aurait dû être ouverte
ce main, lundi 31 mars. Or, elle était encore fermée et le 31 mars est le
dernier jour du mois, jour où les usagers viennent recharger leur passe navigo.
Quelques usagers dont je suis sont donc allés recharger leur passe à l’automate situé sur le quai de la gare : pas de chance ! L’automate délivrait les billets mais refusait les rechargements de passe navigo ! Et une personne m’ai indiqué que le lundi de la semaine dernière, soit le lundi 24 mars, l’automate n’acceptait tout simplement pas la carte bancaire !!!
De tels dysfonctionnements ne sont pas admissibles, surtout
à la veille d’un début de mois.
Je vous rappelle que beaucoup d’usagers ont préféré opter pour le rechargement mensuel, ce qui est leur droit le plus strict, qu’un grand nombre d’entre eux ne dispose pas de carte de paiement, ce qui les contraint à payer par chèque ou en espèces, et que la majorité d’entre eux attend que leur salaire soit viré pour pouvoir recharger leur passe, ils ne peuvent donc pas le recharger à l’avance.
Nous vous remercions, en conséquence, de bien vouloir
veiller, d’une part, à ce que la gare de Bonnières soit ouverte le dernier jour
du mois, et d’autre part, à ce que les automates soient systématiquement en bon
état de fonctionnement."
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