Rencontre avec la Direction de Paris Saint-Lazare

De droite à gauche :

Jean-Philippe Dupont, Directeur régional Paris St-Lazare/ Normandie, Sylvie Auguet, Chargée des relations institutionnelles Transilien, Louis Gomez, Sylvie Dupuy, Franck Menant, Président, Vice-présidente, Vice-président du Comité des usagers des transports de l’Ouest Francilien, Jean-Stéphane Monnet, directeur des lignes Transilien L, A, J,

Une réunion a eu lieu entre les membres de la direction de Paris Saint-Lazare et les membres du Comité des usagers des transports de l’Ouest Francilien afin de faire le point sur les difficultés quotidiennes et récurrentes rencontrées par les usagers, notamment les retards à répétition.

Les responsables du Comité ont exprimé l’exaspération et le mécontentement des usagers du Mantois exposés à de mauvaises conditions de transports : trains courts, température élevée dans les trains, trains bondés, etc.

Les responsables du Comité ont également exposé le manque d’information, l’absence d’arrêts supplémentaires en cas de suppression de train, les mises à quai tardives à St-Lazare, les dysfonctionnements dans les prises de décision entre Rouen et Saint-Lazare.

La Direction de la SNCF a exprimé sa préoccupation de privilégier la sécurité et la mobilisation constante des agents, les difficultés de la gare St-Lazare qui ne dispose pas de ligne à grande vitesse, la contrainte que les gares du Mantois soient en partie desservies par des trains Normands et la présence de deux autorités organisatrices.

Les responsables que nous avons rencontrés ont été très à l’écoute de nos questions, y ont répondu le plus clairement possible et nous ont demandé de continuer à faire remonter les difficultés rencontrées par les usagers.

La réunion a été positive, fructueuse, et nous espérons que cette rencontre va permettre des progrès.

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