Le 5 octobre 2008, j'ai pris le train omnibus de 20 H 25 à St Lazare en direction de Mantes la Jolie, son terminus. A 21 H, le train marque l'arrêt à Villennes, mais ne repart pas (panne ?). 30 minutes après, on nous demande de descendre en nous promettant des bus de remplacement. A 22 H, toujours rien. Les passagers (parmi lesquels des enfants et des personnes agées) attendent toujours, debouts dans la salle d'attente de la gare. Je me vois contrainte de téléphoner à mon mari pour qu'il vienne me chercher. Une fois arrivé, il demande au chef de gare quelquels feuilles vierges pour y porter les réclamations des usagers. Refus du chef de gare. Après avoir beaucoup insisté, mon mari obtient enfin ces feuilles qu'il remet aux personnes concernées avant de décider de reprendre la voiture pour rentrer à notre domicile. Je revenais en effet d'un week-end de répétitition (je suis chanteuse) et j'étais épuisée. A 23 H nous partons tout en raccompagnant un couple de personnes agées aux Mureaux ainsi qu'une autre personne à Gargenville (sur 200 à 250 personnes livrées à elles-mêmes sous la pluie). Mais il y avait la police de la SNCF présente sûrement pour empêcher les débordements, mais non pour activer l'arrivée des bus promis. C'est honteux et scandaleux.
La ligne Mante la Jolie/St Lazare, c'est l'enfer : des suppressions de trains, des retards sans que personne ne soit informé du pourquoi, des trains bondés (les gens assis par terre) et l'accès aux 1ères classes fermé dans ce cas bien précis. Cela fait des années que cela dure.
Le 12 octobre 2008, train de 8 H 59 pour St Lazare bondé (les gens assis par terre dans les couloirs et l'accès aux 1ères classes interdit !).
Arrivée à St Lazare avec un retard de 10 mn, comme souvent c'est le cas d'ailleurs.
Les voyageurs sont pris pour du bétail.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération mon mécontentement, et m'informer de la suite qui pourra être donnée.
Avec mes meilleures salutations.
Isabelle MALET
La ligne Mante la Jolie/St Lazare, c'est l'enfer : des suppressions de trains, des retards sans que personne ne soit informé du pourquoi, des trains bondés (les gens assis par terre) et l'accès aux 1ères classes fermé dans ce cas bien précis. Cela fait des années que cela dure.
Le 12 octobre 2008, train de 8 H 59 pour St Lazare bondé (les gens assis par terre dans les couloirs et l'accès aux 1ères classes interdit !).
Arrivée à St Lazare avec un retard de 10 mn, comme souvent c'est le cas d'ailleurs.
Les voyageurs sont pris pour du bétail.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération mon mécontentement, et m'informer de la suite qui pourra être donnée.
Avec mes meilleures salutations.
Isabelle MALET
2 commentaires:
Les trains sont bondés: Et que proposez vous comme solution???
D'autre part, le train de 20h25, omnibus Saint Lazare/ Mantes dont vous parlez, ne possède pas de 1ère classe. Ca fait des années quil n'y en a plus dans les trains de banlieue, que ce soient les rames Inox ou les 2 étages.
Pour finir, qu'est ce que ça apporte de savoir que vous êtes chanteuse et, qui plus est, épuisée? Allez raconter ça aux ouvriers des chantiers qui bossent dehors par tous les temps, ceux qui travaillent à la chaîne, les infirmières qui font des gardes de 24 heures, etc...
Je constate la grande qualité de la réponse de Mr Anonyme au problème remonté par Isabelle Mallet ! Quelle efficacité, vraiment !
J'imagine qu'Isabelle a maintenant parfaitement compris pour quelles raisons elle a passé toute la soirée bloquée sans intervention autre de la SNCF que l'envoi de forces de police pour éviter les débordements !
Il est beau ce service public qui méprise ses usagers !
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