On marche totalement sur la tête, à Paris Saint-Lazare !!!
Il y a peu, on a avancé les horaires de nos trains du soir, sans nous prévenir, au motif de travaux. Or, depuis le début de cette semaine, nous constatons tous que nos trains sont supprimés, que ce soit pour absence de matériel, panne ou même absence de chauffeur, qu'ils sont systématiquement retardés et partent encore plus tard qu'avant !!!En outre, nos trains sont maintenant coupés en deux, de préférence aux heures de pointe, sinon, ce ne serait pas drôle, et nous voyageons tassés comme du bétail ! Les 5 premières voitures vont à Mantes, les 5 dernières sont réservés aux trains à destination de Rouen !
La direction de Paris Saint-lazare a toujours de bonnes raisons pour nous rallonger un peu plus nos journées et à l'accueil, les agents doivent faire preuve de calme et de patience, car ils nous voient affluer vers leur bureau chaque soir pour écouter nos protestation et répondre à nos questions : mais les réponses sont toujours les mêmes ! Pas de matériel, matériel en panne dès les Batignolles, pas ou plus de maintenance, y compris sur le matériel neuf, pas de train en réserve, on roule à flux tendu...
Nous comprenons, nous, surtout, que les responsables de Paris Saint-Lazare sont des pieds nickelés qui vivent dans un monde de bisounours, hors des réalités du terrain, et se moquent complètement des conditions de voyage des usagers. N'oublions jamais que nous payons pour être transportés...
Belle conception du client...
Bon courage à tous.
Sylvie
Membre du Comité de défense des Usagers des gares du Mantois
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