Témoignage d'une usagère

Bonjour,

Ce matin, alors que j'ai une nouvelle fois pris mon train quotidien en gare de Pontoise à 8h49 via Saint Lazare, je ne peux que regretter une fois de plus l'état de saleté du wagon emprunté.

Les vitres étaient si crasseuses que l'on ne pouvait pas voir le paysage. De plus la ventilation n'était pas en état de fonctionnement alors que la température aujourd'hui est caniculaire. Je vous précise que c'est un train à deux étages et donc fortement exposé aux températures excessives.

Pour ce qui est de l'hygiène des trains j'ai bien peur qu'ils ne soient devenus sont de vrais nids à microbes et que certains usagers développent des maladies de ce fait.

Pouvez vous m'aider à changer ce phénomène car la SNCF se contente de m'envoyer des réponses types bien loin de se remettre en cause.

En effet, le fait d'avoir des dépenses d'entretien conséquent est une chose, la vérification de ces prestations en est une autre.

Véronique

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