RETARDS, hier, aujourd'hui et demain ?

hier


Bonjour

Encore et toujours des retards :
Ce matin train normalement prévu en gare de Bonnières (nouvel horaire) à 6:38, arrivé à 7h46 !
Ce soir retour : train de 18 :53 annoncé à st Lazare avec 1h de retard. Je me suis rabattu sur le nouveau départ à 19h31 celui est parti avec 15 m de retard, arrivé à Mantes il a fallu laisser passer Son Altesse le TGV, arrivé en gare de Bonnières à 20h50 au lieu de 20h20 environ !
Voilà c’est tout.

Marc

Aujourd'hui

Bonjour,Le train de 07h10 à Mantes est partie avec 2 mn de retard et est arrivé à PSL à 07h53. Avec un peu d'effort de la part de la SNCF, les trains directs vont se transformés en omnibus en temps de trajet!!!!!!!!!!

Caroline - usager de Mantes



Bonjour,



Comme beaucoup d'entre vous, j'étais hier soir Gare Saint Lazare à la recherche d'un train ! Arrivée en gare à 18h05, dès la montée des marches, je vois la foule et imagine bien que mon retour va être compliqué ! Effectivement, le train de 17h57 n'est toujours pas à quai, j'attends donc dans la cohue générale - coups de coude, de sacs, pieds écrasés ! - bref, le train arrive et part à 18h30 et quelques et arrive à 19h21 à Bonnières : normal ?

Ce matin, arrivée à la gare de Bonnières, train de 7h37 annoncé avec 8 mn de retard, finalement cela se transforme en 17 mn de retard à l'arrivée en gare Saint Lazare le tout dans un wagon pas chauffé et pas nettoyé (20 Minutes de la veille et reste de sandwich ! merci mais j'ai déjà pris mon petit déjeuner !!)
Voilà ... et nous ne sommes que mardi : ça promet.
Bon courage à tous et bonne journée

Florence


Bonjour,

Mais en fait c'est un jour qui commence mal entre la société de bus qui nous fait voyager comme du bétail en mettant un bus simple au lieu d'un bus à accordéon pour faire la liaison entre une partie du val fourré et la gare de mantes la jolie.Du coup, je commence ma lithanie de réclamations. Il m'est difficile avec d'autres personnes d'obtenir de l'employée présente, les coordonnées de la société mais plus fort encore, elle ne me l'a donné qu'à moitié!! Je n'ai pas la ville où envoyer ma bafouille. mais qu'à cela ne tienne, j'y retournerais.

Me voilà arrivée à la gare, fatiguée de ce court transport mais collée aux autres et en supportant les disputes que génèrent inévitablement ces conditions de voyage!Donc, avec un peu de chance j'ai le 7h58 qui est en retard!Je monte dans le premier wagon qui par chance une fois de plus est une première classeArrivée à saint lazare avec une dizaine de minutes de retard, rebelote pour une réclamation!Même topo qu'hier, l'accueil est bondé de voyageurs qui attendent sagement leur billet de retard tels des élèves pris en faute par le surveillant général!Je m'approche, je demande le cahier de réclamation, le responsable commercial, le même qu'hier et tout aussi odieux. Je reviendrais sur ce point plus tard.

Donc je lui demande le cahier, il me fait remarquer que je suis déjà venue hier, (il est physionomiste le gars!) et que je vais redire la même chose et que cela ne changera rien!!! texto!Je lui réponds de mon ton le plus calme que cela me regarde, qu'il doit me donner le cahier; j'insiste, il insiste, il me fait perdre mon temps et est très content de lui. Evidemment je ne peux décemment pas attendre trois plombes, donc je regarde bien son badge mais il n'y a pas de nom d'inscrit.En tout cas, cet employé, fonctionnaire ou non, je ne connais pas le statut des commerciaux de la sncf, est proprement odieux. Il faudrait qu'il se souvienne que son salaire provient des usagers de la sncf entre autre! ce monseur dont je n'ai pas le nom est "retrouvable" puisqu'il était présent aux mêmes horaires hier et aujourd'hui.Hier donc, il a littéralement hurlé sur une voyageuse excédée d'avoir vu son mari rester sur le quai de la gare à Bonnières faute de place dans le train et ce avec une cinquantaine de voyageurs.Aujourd'hui ce monsieur fait montre d'un abus de pouvoir caractérisé en refusant de me donner le cahier des réclamations. Non sans m'avoir au préalable informée que cela ne servait à rien mais qu'en plus l'année prochaine ce cahier qui ne sert à rien sera supprimé...Logique me direz-vous! Pourquoi user du papier, de l'encre, de l'énegie pour un acte inutile...La sncf soigne ses relations avec ses clients...Mais puisque clients nous sommes, nous sommes tout aussi en droit donc d'exiger le respect du service que l'on doit nous rendre pour lequel nous payons en argent et en usure psychologique et physique!

Venir travailler à Paris est devenue une véritable galère, je perds du temps de travail, je perds des RTT avec ces retards quotidiens et je perds de la qualité de vie.La SNCF est respponsable de cela, la SNCF doit améliorer le service qu'elle nous rend, la SNCF doit arrêter de mettre sur le dos des grévistes toutes les perturbations vécues par les voyageurs!!!!La mobilisation massive est plus que nécessaire!Il y aurait encore beaucoup à dire mais de nombreuses occasions se représenteront, malheureusement!

A bientôt sur le site et dans le train!karima