La SNCF doit respecter ses engagements

Bueil à Toute Vap’Eure (27)
La FNAUT Haute Normandie,
Comité des usagers des gares de Port-Villez, Rosny, Bonnières, Mantes la Jolie, Mantes la Ville et Bréval
Vernon Train de Vie (27)

A l’attention des Directions
de St-Lazare, Transilien,
Haute et Basse Normandie

Le 09/03/2009

COMMUNIQUE COMMUN
SUR L’INDEMNISATION ANNONCEE DE TOUS LES USAGERS

Au terme du conflit social à la gare St-Lazare et de la fermeture sans précédent de cette dernière le 13 janvier 2009, Guillaume Pépy, président de la SNCF, lors d’une interview au journal télévisé de France 2 de 20h le 15 janvier 2009, a déclaré que « toutes les personnes voyageant par la gare Saint-Lazare, seront indemnisées de 30 à 50 euros de leur abonnement mensuel du mois prochain »

Deux mois après cette déclaration fortement relayée par les médias, de nombreux titulaires des titres de transport concernés, qu’ils soient Ouest franciliens ou, plus encore, résidents des départements des régions limitrophes, alertent leurs associations car ils se voient refuser le dit remboursement pour des motifs baroques de la part de l’agence intégrale comme de SNCF Transilien.

Nous constatons que les dispositions prises par la SNCF limitent de manière drastique et discriminatoire la portée de l’engagement pris par son président Guillaume Pépy.

Il nous apparaît que les choix retenus pour la mise en pratique ne s’adressent qu’à une catégorie d’ usagers, celle des actifs, qu’ils s’attachent au code postal du siège de l’entreprise et que les directives données au gestionnaire des abonnements pénalisent particulièrement les clients qui ont fait le choix d’une annualisation avec prélèvement mensuel automatique du coût de l’abonnement.

En conséquence, nos associations, d’une manière conjointe et solidaire, ont décidé à l’issue d’une réunion de travail, de porter à votre connaissance l’expression de leurs attentes :
Elles réitèrent leur demande du respect des directives du gouvernement, ainsi que de l’engagement pris par le président de la SNCF, pour la mise en oeuvre rapide des mesures correctives appropriées qui procéderont à un traitement égalitaire des citoyens quant au dédommagement d’une prestation de service non assurée.

Elles incitent la SNCF à collaborer étroitement avec le gestionnaire des abonnements, qui dispose des moyens informatiques ad hoc capables d’identifier les clients sur les zones géographiques concernées, à jour de leur versement, pour réaliser un traitement automatique dans la majorité des cas.

Elles demandent que le traitement du remboursement par un versement bancaire sur le compte du client sans nécessité de démarches de sa part, soit étendu systématiquement à tout titulaire d’un abonnement valide domicilié dans une localité potentiellement desservie par une gare sise sur l’une des lignes desservies par la gare Saint-Lazare, et ceci sans limitation de la Région Ile de France.

Pour les associations, les présidents :
- M. Eric PECHBERTY : Bueil à Toute Vap’Eure - bueiltraintarif@gmail.com
- M. Didier JAUMET : Vernon Train de Vie – vernontraindevie@orange.fr
- M. Louis GOMEZ : Comité des usagers des gares de Rosny, Bosnières, Port- Villez, Mantes la Jolie et Bréval - usagersgares@aol.com
- M. Alain VIGNALE : Fnaut HN - fnaut276@wanadoo.fr

Nous vous invitons à réagir à cet article sur notre forum à l'adresse suivante http://usagersgares.forum-libre.info (cliquez sur le lien)